¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Porque queremos que estés al corriente de la recepción de tu compra, nuestra empresa colaboradora de transportes DHL te proporcionará un número de seguimiento de envíos mediante correo electrónico para que puedas seguir el estado de tu pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Desde el momento en que realizas tu compra tardamos en enviártelo si resides en España entre 48 y 72 horas y para envíos en resto de Europa entre 5 y 7 días.
¿Son los colores de los kilims en la página web cómo en la realidad?
Las imágenes en la pantalla son lo más exactas posibles. Ten en cuenta que alguna mínima variación de color o tonalidad es porque están hechas a mano y según el ángulo desde el que se mire o incida la luz puede apreciarse una ligera variación en la tonalidad.
¿Necesita mi alfombra Kilim un antideslizante?
Si vas a colocar tu alfombra Kilim en zonas donde no vaya a estar sujeta con algún mueble, es recomendable colocar debajo un antideslizante para evitar que te puedas resbalar o tropezar.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los envíos son gratis en toda España.
¿Hacéis envíos fuera de Europa?
Desafortunadamente por el momento no hacemos envíos fuera de Europa.
¿Se pueden devolver las alfombras?
Tienes un plazo de 15 días hábiles desde la recepción para devolver todo o parte de tu pedido, en caso de que no se hayan cumplido tus expectativas. Los gastos de envío en éste caso correrán por tu cuenta y en cuanto hayamos recibido y revisado la mercancía procederemos a realizar el reembolso.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Las alfombras devueltas deben estar dentro de la fecha de aceptación válida y en la misma condición que se le entregó. Los elementos devueltos deben ser enviados en la misma manera que se recibieron.